Introduction et Engagement

Chez nuvoralistra, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de planification budgétaire.

Nous nous conformons aux lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi qu'aux réglementations provinciales applicables en Ontario.

Informations que Nous Collectons

Données Collectées Automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons certaines informations techniques :

• Adresse IP et localisation générale
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Données d'utilisation pour améliorer nos services

Informations de Tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de nos partenaires financiers légitimes, uniquement avec votre consentement explicite et dans le cadre de nos services.

Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de la fourniture et de l'amélioration de nos services de planification budgétaire :

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et ne les utilisons pas à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

Partage et Divulgation

Nous limitons strictement le partage de vos informations personnelles. Voici les seules circonstances où nous pouvons partager vos données :

Partenaires de Service Autorisés

Nous travaillons avec des fournisseurs de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à faire fonctionner notre plateforme. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment :

• En réponse à une ordonnance du tribunal valide
• Pour respecter les réglementations financières canadiennes
• Pour protéger nos droits légaux ou ceux de nos utilisateurs
• En cas d'enquête gouvernementale légitime

Transferts d'Entreprise

Dans l'éventualité improbable d'une fusion ou acquisition, vos données pourraient être transférées, mais toujours sous la même protection que cette politique.

Vos Droits et Contrôles

En tant que résident du Canada, vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles :

Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@nuvoralistra.com avec votre demande détaillée. Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande et vérifierons votre identité pour protéger vos informations.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Sécurité et Protection

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification ou la destruction :

Formation du Personnel

Tous nos employés reçoivent une formation régulière sur la protection des données et signent des accords de confidentialité stricts.

Audits de Sécurité

Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et des tests de pénétration pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.

Conservation et Suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :

Périodes de Conservation

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Données financières : 7 ans après la fermeture du compte (exigence réglementaire)
• Communications support : 3 ans après la résolution du problème
• Données de marketing : Jusqu'à votre désinscription ou 2 ans d'inactivité

Suppression Automatique

Nous avons mis en place des processus automatisés pour supprimer les données expirées selon les calendriers établis. Vous recevrez une notification avant la suppression définitive de données importantes.

Suppression sur Demande

Vous pouvez demander la suppression immédiate de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales et réglementaires.

Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer des données vers d'autres pays :

Garanties de Protection

• Transferts uniquement vers des pays avec des lois de protection adéquates
• Clauses contractuelles standard pour protéger vos droits
• Chiffrement de toutes les données transférées
• Audits réguliers des pratiques de nos partenaires internationaux

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données à l'extérieur du Canada, contactez-nous pour discuter d'alternatives.

Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Voici comment nous gérons ces modifications :

Notification des Changements

• Notification par email pour les changements importants
• Publication sur notre site web avec la date de mise à jour
• Préavis de 30 jours pour les modifications substantielles
• Possibilité de consulter les versions antérieures sur demande

Votre Consentement

En continuant d'utiliser nos services après les modifications, vous acceptez la politique mise à jour. Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez fermer votre compte et demander la suppression de vos données.